Spørsmål og svar

Medlemskap

Jeg er NAF medlem. Hva er da inkludert i sykkel?

Som NAF medlem får du -50% på alle medlemskap i NAF sykkel så lenge du er medlem i NAF. Send en melding til kundeservice og motta rabattkode som kan benyttes.

Kundeservice kontaktes på post@nafsykkel.no.

Hva er inkludert i NAF Sykkel Medlemskapet?

Vi har tre nivåer:

Sykkelregister, registrering av 1 sykkel, 1 oblat, kjøpekontrakt, dokumentlagring og servicehistorikk. Pris 199,- per år.
Standard, registrering av 4 sykler, 4 oblat, kjøpekontrakt, dokumentlagring, servicehistorikk og medlemsrabatter. Pris 499,- per år.
Premium, inkluderer alt vi har å tilby på standard, men også NAF Veihjelp for sykkel. Pris 899,- per år

Hvordan betaler jeg medlemskapet?

Vipps (Periode) eller bankkort (Stripe). Betaling er automatisk fornyelse hvert år, så lenge betalingsinformasjon er oppdatert.

Når kan jeg registrere sykkelen min?

Sykkel registreres når du har opprettet en konto.

Jeg har fått en rabattkode, hva gjør jeg?

Skriv rabattkoden inn i feltet for rabattkode og aktiver. Er du allerede medlem kan vi ikke rabattere ditt medlemskap.

Medlemsfordeler

Faste medlemsfordeler finner du på innlogget profil under "medlemsfordeler". Kampanjer sendes via nyhetsbrev på e-post.

NAF Sykkelregister

Hva er et sykkelregister?

Et sykkelregister er et register hvor du kan registrere sykkelen din. Det skilles på FG-godkjent og ikke FG-godkjent sykkelregister.

‍En uregistrert sykkel som blir stjålet er som regel borte for alltid, og slike saker blir automatisk henlagt hos politiet. Slike sykler er enkle å omsette på annenhåndsmarkedet, siden det praktisk talt er umulig å si hvem som egentlig eier den.

‍En registrert sykkel som blir stjålet har en større sjanse for å komme tilbake til deg som eier. Årsaken til dette er at stjålne sykler stadig vekk blir funnet av politiet som tjuvgods og av tilfeldig forbipasserende, om sykkelen da er registrert på deg så er finneren kun et raskt søk unna å kunne ringe deg. En registrert sykkel er også verre å omsette på annenhåndsmarkedet, siden det er mulig å bevise at sykkelen egentlig er eid av noen andre enn selgeren

Er NAF Sykkel FG-godkjent?

Ja, NAF sykkelregister er FG-godkjent. Dette betyr at egenandelen ofte halveres i din eksisterende innboforsikring. Sjekk dine vilkår hos ditt forsikringsselskap for å se hvilken rabatt de tilbyr.

Hvor finner jeg rammenummeret på sykkelen?

Alle sykler skal ha et rammenummer. Dette er lovbestemt. For mer informasjon om gjeldende forskrifter, se Forskrift om krav til sykkel §3, 2. ledd.

Rammenummeret kan ha ulike plasseringer, lengde og tall/bokstav kombinasjoner. Nummeret er preget inn i metallet på sykkelen, eller på et klistremerke allerede festet på sykkelen ved kjøp. Hvis du kjøpte sykkelen ny, vil rammenummeret stå i papirene du fikk med fra sykkelforhandleren. Det kan også hende sykkelforhandleren har rammenummeret registrert hos seg.

Rammenummer starter ikke med EN eller ISO - dette er standarder som man benytter på batteri og andre deler på sykkelen.

Se etter rammenummeret på disse plassene:

Hva skjer hvis sykkelen min blir stjålet?

Logg inn og meld sykkelen stjålet i NAF Sykkelregister. Dette gjør du ved å trykke på “Rapporter tyveri” i menyen i høyere hjørne. Deretter må du huske å anmelde tyveri hos politiet. Sist så må du opprette en sak hos ditt forsikringsselskap.

Hva skjer hvis jeg selger sykkelen min?

Når du selger din sykkel er du ikke lenger eier. Da er det viktig at den fjernes fra din profil.

Når du er innlogget på din profil kan du enkelt overføre eierskapet til ny eier, så lenge nye eier er medlem i NAF Sykkel. Hvis ny eier ikke er medlem i NAF Sykkel så kan du slette sykkelen.
‍
For hjelp kan du kontakte kundeservice på post@nafsykkel.no.

Hvilken informasjon blir offentliggjort i sykkelregisteret?

Sykkelmerke, bilde av sykkel, oblatnummer, rammenummer, og statusen på sykkelen. Hvis sykkelen er meldt stjålet så vil vi også vise en beskrivelse av tyveriet, sammen med informasjonen nevnt over.

Kan jeg registrere flere enn 4 sykler?

Med standard eller premium har du tilgang til å kjøpe en utvidelse for 4 sykler til. Denne utvidelsen kan gjøres 2 ganger. Det vil si du kan ha 4, 8 eller 12 sykler i ditt medlemskap.

Kan jeg registrere en sykkel som ikke er kjøpt i norge?

Ja det kan du. Sjekk at sykkelen har et rammenummer, vi krever dette for å registrere sykkelen.

Oblater

Når får jeg oblat i posten?

Vi har ingen måte å følge med når sykler blir registrert. Derfor sender vi ut alle oblater med en gang du melder deg inn. Du må kontakte oss for å få tilsendt flere. Kontakte kundeservice på post@nafsykkel.no.

Jeg har mistet oblatene mine, hva gjør jeg?

Kontakt oss på kundeservice chat eller post@nafsykkel.no, så skal vi legge nye oblater i bestilling til deg.

Jeg har bestilt oblat, når kommer de?

Normalt tar det 5-10 dager fra vi sender oblatene til de kommer i posten. Dersom postkassen ikke er tydelig merket med navn vil ikke oblatene bli levert.

Forsikring

Er sykkelen min forsikret hos dere?

Nei, vi er ikke et forsikringsselskap.

Hvordan får jeg forsikret sykkelen?

Du kan forsikre sykkelen din ved å melde deg inn i Standard eller Premium. Via “medlemsfordeler” på dine innloggede sider kan du kjøpe tyveriforsikring fra Gjensidige.

Hva koster forsikringen?

Forsikringssum er valgfri, og du kan selv velge dekningsbeløp på sykkel og sykkelutstyr. Prisen er basert på verdien av din sykkel. Under er noen priseksempler:

‍Verdi sykkel
10,000 kr
15,000 kr
20,000 kr
25,000 kr
30,000 kr
35,000 kr
40,000 kr
45,000 k
50,000 kr
55,000 kr
60,000 kr
65,000 kr
70,000 kr
75,000 kr
80,000 kr
85,000 kr
90,000 kr
95,000 kr
100,000 kr

Forsikringssum per måned
135 kr/mnd
153 kr/mnd
170 kr/mnd
188 kr/mnd
205 kr/mnd
223 kr/mnd
240 kr/mnd
258 kr/mnd
275 kr/mnd
293 kr/mnd
310 kr/mnd
328 kr/mnd
345 kr/mnd
363 kr/mnd
380 kr/mnd
398 kr/mnd
415 kr/mnd
433 kr/mnd
450 kr/mnd

Tyverikart

Hva deles i tyverikartet?

I tyverikartet finner du informasjon om hvilke sykler som har blitt meldt stjålet i vårt register. Du kan også finne beskrivelse av tyveriet, og stedet hvor sykkelen ble frastjålet.

Jeg har funnet en sykkel som er i tyverikartet, hva gjør jeg?

Klikk på “funnet sykkel”, og fyll inn skjemaet.Eller send en henvendelse til kundeservice på post@nafsykkel.no. Husk å inkludert oblatnummer og/eller rammenummer.

Jeg har funnet en sykkel som ikke er i tyverikartet, hva gjør jeg?

Gjør et søk etter sykkelen i sykkelregisteret, dersom du får treff kan du klikke “funnet sykkel” selv om den ikke er merket stjålet. Får du ikke treff er det liten sannsynlighet for at sykkelen er registrert hos NAF Sykkel.

Du kan sende en henvendelse til post@nafsykkel.no med informasjon om oblatnummer og/eller rammenummer så kan vi søke opp sykkelen for deg.

NAF Veihjelp

Hvem ringer jeg for veihjelp?

For å få veihjelp må du ringe 08 505 og oppgi at du har veihjelp for sykkel.

Hvor og når får jeg veihjelp?

Veihjelp for sykkel er tilgjengelig i hele Norge ved normal ferdselsvei, 24 timer i døgnet, sju dager i uken, hele året.

Hvor mange utrykninger kan jeg bruke hvert år?

Opptil 3 utrykninger er inkludert i prisen på 899 kr per år (Merk: vi forventer at eventuelle feil på sykkelen som blir påpekt under assistansen blir rettet opp i, slik at du ikke tilkaller oss for det samme problemet gang på gang).

Kjøper jeg veihjelp for meg som person, eller for min sykkel?

Veihjelpen følger deg personlig, ikke sykkelen din. Det betyr at du er dekket uansett om du sykler på en din egen sykkel, en bysykkel, eller sykkelen til en venn.

Kan jeg velge hvor veihjelp skal kjøre meg?

Veihjelp kjører deg enten hjem, til jobben eller til nærmeste verksted innen 30km.

Hjelp og kontakt

Medlemskap

NAF Sykkelregister

Oblater

Forsikring

Tyverikart

NAF Veihjelp

Passord

Kundeservice

Veihjelp for sykkel

Bli NAF Sykkel partner