Spørsmål og svar

Medlemskap

Hva er inkludert i NAF Sykkel?

Vi har tre forskjellige planer:

Sykkelregister, vår billigste variant, inkluderer 1 sykkel registrert i sykkelregisteret, 1 oblat, kjøpekontrakt, dokumentlagring og servicehistorikk. Pris 199,- per år.
Standard register inkluderer 4 sykler, kjøpekontrakt, dokumentlagring, servicehistorikk og rabatter. Dette koster 499,- per år.
Premium register inkluderer alt vi har å tilby på standard, men også NAF Veihjelp for sykkel. Pris 899,- per år

Hvordan betaler jeg medlemskapet?

Du melder deg inn i registeret ved å betale med Vipps eller bankkort. Fornyelse skjer automatisk 1 år etter innmeldingsdato.

Når kan jeg registrere sykkelen min?

Du må først opprette en konto, sykkelen registreres når du har tilgang til din konto.

Jeg har fått en rabattkode, hva gjør jeg?

Når du melder deg inn i registeret er det et felt hvor du kan registrere rabattkoden.
Dersom du allerede er medlem i registeret kan du dessverre ikke benytte deg av rabattkoden.

Medlemsfordeler

Det er noen få medlemsfordeler som er faste, disse finner du på innlogget profil under "medlemsfordeler". Resterende fordeler sendes ut via nyhetsbrev. Fordelene kommer da som kampanjer og varer i kortere tid. Dato spesifiseres alltid under hvert tilbud.

Hvordan avslutter jeg mitt medlemskap?

For å avslutte ditt medlemskap kan du logge inn på din bruker og velge "Avslutt medlemskap" under din profil. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med å avslutte ditt medlemskap.

Jeg er vanlig NAF medlem. Hva er da inkludert vedr sykkel?

Som NAF medlem får du -50% på alle medlemskap i NAF sykkel så lenge du er medlem i NAF. Send en melding til kundeservice og motta rabattkode som kan benyttes.

Kundeservice kontaktes på post@nafsykkel.no.

NAF Sykkelregister

Hva er et sykkelregister?

Et sykkelregister er et register hvor du kan registrere sykkelen din. Det skilles på FG-godkjent og ikke FG-godkjent sykkelregister. Hvor FG-godkjente sykkelregister er forsikringsgodkjente og kan potensielt gi deg redusert egenandel på din innboforsikring dersom du må benytte deg av forsikringen.

NAF bygger et sykkelregister som på sikt skal ødelegge annenhåndsmarket for stjålne sykler i Norge, og trenger flest mulig registrerte sykler for å ta kampen mot sykkeltyvene.

‍En uregistrert sykkel som blir stjålet er som regel borte for alltid, og slike saker blir automatisk henlagt hos politiet. Slike sykler er enkle å omsette på annenhåndsmarkedet, siden det praktisk talt er umulig å si hvem som egentlig eier den.

‍En registrert sykkel som blir stjålet har en større sjanse for å komme tilbake til deg som eier. Årsaken til dette er at stjålne sykler stadig vekk blir funnet av politiet som tjuvgods og av tilfeldig forbipasserende, om sykkelen da er registrert på deg så er finneren kun et raskt søk unna å kunne ringe deg. En registrert sykkel er også verre å omsette på annenhåndsmarkedet, siden det er mulig å bevise at sykkelen egentlig er eid av noen andre enn selgeren

Er NAF Sykkel FG-godkjent?

Ja, NAF sykkelregister er FG godkjent. Dette betyr at egenandelen ofte halveres i din eksisterende innboforsikring. Sjekk dine vilkår hos ditt forsikringsselskap for å se hvilken rabatt de tilbyr.

Hvor finner jeg rammenummeret på sykkelen?

Alle sykler skal ha et rammenummer. Dette er lovbestemt. For mer informasjon om gjeldende forskrifter, se Forskrift om krav til sykkel §3, 2. ledd. Rammenummeret kan ha mange forskjellige plasseringer på sykkelen. Derfor er det ikke så lett å gi deg noe eksakt svar. Nummeret er preget inn i metallet på sykkelen, nesten hvor som helst. Hvis du kjøpte sykkelen ny, vil rammenummeret stå i papirene du fikk med fra sykkelforhandleren. Det kan også hende sykkelforhandleren har rammenummeret registrert hos seg.

Rammenummer starter ikke med EN eller ISO - dette er standarder som man benytter på batteri og andre deler på sykkelen. Se etter rammenummeret på disse plassene:

Hva skjer hvis sykkelen min blir stjålet?

Logg inn og meld sykkelen stjålet i NAF Sykkelregister. Dette gjør du ved å trykke på “Rapporter tyveri” i menyen i høyere hjørne. Deretter må du huske å anmelde tyveri hos politiet. Sist så må du opprette en sak hos ditt forsikringsselskap.

Hva skjer hvis jeg selger sykkelen min?

Når du selger sykkelen din er det ikke du som er eier av den lenger, da er det viktig at den også fjernes fra din profil. Når du er innlogget på din profil kan du enkelt overføre eierskapet til ny eier, så lenge nye eier er medlem i NAF Sykkel. Hvis ny eier ikke er medlem i NAF Sykkel så kan du slette sykkelen ved å gå inn på sykkelen.

Eller du kan kontakte oss på post@nafsykkel.no så skal vi hjelpe deg.

Hvilken informasjon blir tilgjengelig for den som søker på min sykkel?

Ingen personlig informasjon blir søkbart i sykkelregisteret. Det eneste som vises ved et søk er merke, bilde av sykkel, oblatnummer, rammenummer, og statusen på sykkelen.Hvis sykkelen er meldt stjålet så vil vi også vise en beskrivelse av tyveriet, sammen med informasjonen nevnt over og område sykkelen ble stjålet.

Kan jeg registrere flere enn 4 sykler?

I sykkelregister tillater vi kun 1 sykkel registrert. Dersom du har standard eller premium har du tilgang til å registrere 4 sykler. Hvis du ønsker å registrere flere enn disse 4 så kan du kjøpe utvidelse for 4 sykler til. Denne utvidelsen kan gjøres 2 ganger. Det vil si du kan ha 4, 8 eller 12 sykler i ditt medlemskap.

Kan jeg registrere en sykkel som ikke er kjøpt i norge?

Ja det kan du. Sjekk at sykkelen har et rammenummer, dersom den ikke har det kan du ikke registrere den hos oss dessverre.

Når får jeg oblat i posten?

Oblater sendes til deg når du melder deg inn i NAF Sykkel. Vi sender ikke oblater per sykkel du legger til i ditt medlemskap. Det vil si at dersom du mister oblatene dine som du fikk ved innmelding så må du kontakte oss for å få tilsendt flere. Du kan kontakte kundeservice på Chat eller post@nafsykkel.no.

Tyverikart

Hva deles i tyverikartet?

I tyverikartet finner du informasjon om hvilke sykler som har blitt meldt stjålet i vårt register. Du kan også finne beskrivelse av tyveriet, og stedet hvor sykkelen ble frastjålet.

Jeg har funnet en sykkel som er i tyverikartet, hva gjør jeg?

Klikk på “funnet sykkel”, eller send en henvendelse til kundeservice på post@nafsykkel.no. Hvis du sender en henvendelse husk å inkludert oblatnummer og/eller rammenummer.

Jeg har funnet en sykkel som ikke er i tyverikartet, hva gjør jeg?

Gjør et søk etter sykkelen i sykkelregisteret, dersom du får treff kan du klikke “funnet sykkel” selv om den ikke er merket stjålet. Eventuelt kan du sende en henvendelse til post@nafsykkel.no med informasjon om oblatnummer og/eller rammenummer så kan vi søke opp sykkelen for deg.

Oblater

Jeg har registrert en sykkel, når får jeg oblat?

Vi har ingen måte å følge med når sykler blir registrert. Derfor sender vi ut alle oblater med en gang du melder deg inn. Hvis du har mistet oblatene kan du bestille nye på din profil.

Jeg har mistet oblatene mine, hva gjør jeg?

Du kan logge inn på din konto og bestille nye oblat.

Jeg har bestilt oblat, når kommer de?

Normalt tar det 5-10 dager fra vi sender oblatene til de kommer i posten. Dersom postkassen ikke er tydelig merket med navn vil ikke oblatene bli levert. Derfor viktig at postkassen er tydelig merket.

Forsikring

Er sykkelen min forsikret hos dere?

Nei, vi er ikke et forsikringsselskap.

Hvordan får jeg forsikret sykkelen?

Du kan forsikre sykkelen din ved å melde deg inn i Standard eller Premium. Via “medlemsfordeler” på dine innloggede sider kan du kjøpe tyveriforsikring fra Gjensidige.

Hva koster forsikringen?

Forsikringssum er valgfri, og du kan selv velge dekningsbeløp på sykkel og sykkelutstyr. Prisen er basert på verdien av din sykkel. Under er noen priseksempler:

‍Verdi sykkel
‍25,000 kr
30,000 kr
35,000 kr
40,000 kr
45,000 k
50,000 kr
55,000 kr
60,000 kr
65,000 kr
70,000 kr
75,000 kr
80,000 kr
85,000 kr
90,000 kr
95,000 kr
100,000 kr

Forsikringssum per år
2400/mnd
2640/mnd
2880/mnd
3120/mnd
3360/mnd
3600/mnd
3840/mnd
4080/mnd
4320/mnd
4560/mnd
4800/mnd
5040/mnd
5280/mnd
5520/mnd
5760/mnd
6000/mnd

Veihjelp

Hvordan fungerer veihjelp?

For å få veihjelp må du ringe 08 505 og oppgi at du har veihjelp for sykkel. Gitt at du har kjøpt veihjelp, rykker vi ut så raskt vi kan!

Får jeg veihjelp uansett hvor jeg er?

Ja, gitt at du ikke sykler ut av landet. Veihjelp for sykkel er tilgjengelig i hele Norge ved normal ferdselsvei.

Kan jeg få veihjelp når som helst på døgnet?

Ja, vi står parat til å rykke ut 24 timer i døgnet, sju dager i uken, hele året rundt.

Hvor mange utrykninger kan jeg bruke hvert år?

Opptil 3 utrykninger er inkludert i prisen på 899 kr per år (Merk: vi forventer at eventuelle feil på sykkelen som blir påpekt under assistansen blir rettet opp i, slik at du ikke tilkaller oss for det samme problemet gang på gang).

Kjøper jeg veihjelp for meg som person, eller for min sykkel?

Veihjelpen følger deg personlig, ikke sykkelen din. Det betyr at du er dekket uansett om du sykler på en din egen sykkel, en bysykkel, eller sykkelen til en venn.

Dersom dere er en husstand kan dere dele på utrykkingene.

Kan jeg velge hvor veihjelp skal kjøre meg?

Veihjelp kjører deg enten hjem, til jobben eller til nærmeste verksted innen 30km.

Hjelp og kontakt

Medlemskap

NAF Sykkelregister

Tyverikart

Oblater

Forsikring

Veihjelp

Passord

Kundeservice

Veihjelp for sykkel

Bli NAF Sykkel partner