Spørsmål og svar

Medlemskap

Hva er forskjellen på de ulike medlemskapene?

Basismedlemskap til 199 kr per år gir tilgang til medlemsfordeler som rabatt på sykkelutstyr og juridisk hjelp ved sykkelrelaterte problemer.

Standard medlemskap til 499 kr per år gir i tillegg til NAF Sykkelregister også tilgang til kjøp- og salgskontrakt, digitalt servicehefte og medlemskapsfordeler som rabatter på sykkelutstyr og forsikring.
‍
Premiummedlemskap til 899 kr per år gir alle fordeler fra basis- og standard medlemskap i tillegg til veihjelp for sykkel, som dekker frakt av sykkel ved sykkelhavari.

Hvordan avslutter jeg mitt medlemskap?

For å avslutte ditt medlemskap kan du logge inn på din bruker og velge "Avslutt medlemskap" under din profil. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med å avslutte ditt medlemskap.

NAF Sykkelregister

Hva er et sykkelregister?

NAF bygger et sykkelregister som på sikt skal ødelegge økonomien i sykkeltyveri i Norge, og trenger flest mulig registrerte sykler for å ta kampen mot sykkeltyvene.

Hvis din sykkel blir stjålet og gjenfunnet, kan vi ikke vite at det er du som sykkelens rettmessige eier. Hvis din sykkel blir stjålet og forsøkt solgt, kan ikke kjøperen vite at han eller hun kjøper en stjålet sykkel.For å få bukt med sykkeltyveriene i Norge, må vi gjøre det vanskeligere å videreselge stjålne sykler.
‍
De henlegger dem i første omgang, men det registreres, og når politiet kommer over tyvegods, eller noe de mistenker er det, kan de se hvem som har meldt sykler og andre ting stjålet. Og de får oversikt over hvor utbredt det er, og hvor de må sette inn innsatsen. Hvis ingen melder kan man tro det ikke er et stort problem.

Er NAF Sykkel FG-godkjent?

Ja, NAFs sykkelregister er FG godkjent. Dette betyr at egenandelen ofte halveres i din eksisterende innboforsikring. Sjekk dine vilkår hos ditt forsikringsselskap for å se hvilken rabatt de tilbyr.

Jeg har fått frastjålet min sykkel, hva nå?

Har du fått din sykkel frastjålet må du melde sykkelen stjålet i sykkelregisteret. Dette gjør du ved å trykke på «Meld stjålet» under dine sykler. Deretter må du anmelde tyveri hos politiet. Sist må du opprette en sak hos ditt forsikringsselskap.

Hva skjer hvis jeg selger sykkelen min?

Om du selger din sykkel kan du overføre eierskap av sykkelen til ny eier. Dette kan du gjøre på innlogget profil under «Overfør sykkel til ny eier».

Hvor finner jeg rammenummeret på sykkelen?

Alle sykler skal ha et rammenummer. Dette er lovbestemt. For mer informasjon om gjeldende forskrifter, se Forskrift om krav til sykkel. Rammenummeret kan ha mange forskjellige plasseringer på sykkelen. Derfor er det ikke så lett å gi deg et eksakt svar. Nummeret er preget inn i metallet på sykkelen, nesten hvor som helst. Hvis du kjøpte sykkelen ny, vil rammenummeret stå i papirene du fikk med fra sykkelforhandleren. Det kan også hende sykkelforhandleren har rammenummeret registrert hos seg.

Jeg finner ikke rammenummer på sykkelen, hva gjør jeg?

Om du ikke finner rammenummeret på sykkelen din så anbefaler vi at du ser i sykkel dokumentene du fikk ved kjøp av sykkel. Alternativt så kan du ta direkte kontakt med butikken hvor sykkelen er kjøp. De skal ha kunne fortelle deg hva rammenummeret er.

Hvilken informasjon blir tilgjengelig for den som søker på min sykkel?

Ingen personlig informasjon blir søkbart i sykkel registeret. Det enste som blir vises ved et søk er Merke, bilde av sykkel, oblatnummer, rammenummer, og statusen på sykkelen.

Kan jeg registrere flere enn 4 sykler?

Ja, du kan legge til flere sykler i NAF Sykkelregister. På din side kan du oppgradere din plan til 8 eller 12 sykler.

Veihjelp

Hvordan fungerer veihjelp?

For å benytte deg av NAF veihjelp må du ringe 08 505 og oppgi at du har veihjelp for sykkel. Gitt at du har kjøpt Premium medlemskap, rykker vi ut så raskt vi kan!

Får jeg veihjelp uansett hvor jeg er?

Ja, gitt at du ikke sykler ut av landet. Veihjelp for sykkel er tilgjengelig i hele Norge ved normal ferdselsvei.

Kjøper jeg veihjelp for meg som person, eller for min sykkel?

Veihjelpen følger deg personlig, ikke sykkelen din. Det betyr at du er dekket uansett om du sykler på en din egen sykkel, en bysykkel, eller sykkelen til en venn.

Kan jeg få veihjelp når som helst på døgnet?

Ja, vi står parat til å rykke ut 24 timer i døgnet, sju dager i uken, hele året rundt.

Kan jeg velge hvor veihjelp skal kjøre meg?

Veihjelp kjører deg enten hjem eller til nærmeste verksted innen 30km.

Hvor mange utrykninger kan jeg bruke hvert år?

Opptil 3 utrykninger er inkludert i ditt premium medlemskap per år (Merk: vi forventer at eventuelle feil på sykkelen som blir påpekt under assistansen blir rettet opp i, slik at du ikke tilkaller oss for det samme problemet gang på gang).

Hjelp og kontakt

Medlemskap

NAF Sykkelregister

Veihjelp

Innlogging

Kundeservice

Veihjelp for sykkel

Bli NAF Sykkel partner